Küresel bir öz-istisna programı oluşturma hedefiyle başlattığımız bir adım, savunmasız profesyonellerin çevrimiçi kumar fırsatlarını kullanmalarını engellemelerine yardımcı olabilir. Almanya'daki oyuncu, ayrılma sürecinden memnun değil. Almanya'daki oyuncu ise, kazançlarının birden fazla taksite bölünmesinden memnun değil.
Sadece iki hafta sonra, oyuncu kazancının kendisine verildiğini doğruladı ve bu da rahatsızlığının yeni bir çözüme kavuşmasını sağladı. Çözüldüğü için gerçeği işaretledim ve yeni oyuncunun sürece olan katkısını beğenmiş olabilirsiniz. İspanya'dan gelen oyuncu, bizimle iletişime geçmeden 2 haftadan kısa bir süre önce para çekme talebinde bulunmuştu. Oyuncunun, ayın ilk ve ikinci ayları için beklenen toplam 1.000 avroluk birkaç para çekme işlemiyle ilgili bilgili beklemeleri vardı.
İlk bakışta hatalı görünse de, kredi şirketi paranın Wazamba'ya gittiğini doğruladı, ancak oyuncunun bakiyesine yatırılmadı. Hırvatistanlı oyuncunun Wazamba'dan 1.100€ tutarında bekleyen dağıtımları vardı ve üç aydır bu parayı çekmek yerine bekliyordu. Yeni yerel kumarhane, ekibine para çekme yöntemlerini sorarken sürekli olarak ısrarcı olmasını tavsiye etti. Birkaç iletişimden sonra, Wazamba'nın kendisine en fazla 1.100€ ödediğini ve tüm dağıtımlarının başarıyla sonuçlanacağını garanti ettiğini söyledi. Durum, süreçle ilgili iş birliklerinden memnun olan Sorunlar Ekibi tarafından düzeltildi. İspanyalı oyuncu kumarhaneye ilk para yatırma işlemini gerçekleştirmiş, ancak henüz kumar üyeliği için ödeme almamıştı.
Ücret eylemleri
KYC onayı talep etmemişti ve kumarhaneyle ilgili olarak yalnızca otomatik yanıtlar alabiliyordunuz; hesaplarını nasıl kapatacakları konusunda belirgin bir program yoktu. Günlük etkileşim çabalarına rağmen, yeterince yüksek kaliteli hizmet elde edemedi. Yeni Sorunlar Ekibi, oyuncuya şikayette bulunmadan önce hesap kapatma görüşmesinden 14 gün sonra gelmesini tavsiye etmişti. Ancak, oyuncunun sonraki sorulara yanıt vermemesi nedeniyle, şikayetin reddedilmesine yol açan çalışmaya sadık kalmakta zorlandık. Peru'dan gelen oyuncudan bir hafta önce doğrudan hesap kapatma talebinde bulunuldu, ancak kumarhane işlemi gerçekleştirmedi. Oyuncu, hesabının doğrulandığını ve kazançlarının henüz ilişkilendirilmediğini bildirmişti.
Pro yüzleşmeler iç kopuş sürecini azaltır.
Bankonbet incelemesi
Almanya'dan bir oyuncu 30 gün önce bir hesap açma talebinde bulundu. Pro yanıt vermekten kaçındı ve şikayet reddedildi.
İspanya'dan bir oyuncu 500€ çekmeyi denedi, ancak bir şartlı kabul nedeniyle paranın aktarılmadığı söylendi. Kumarhanenin ilk garantilerine rağmen, para yeni oyuncunun hesabından çekildi.
İnternetteki casinoları yorumlarken, casinonun ayrıntılarını dikkatlice anlıyor ve adil olup olmadığını değerlendiriyorum. Kendi hesaplamalarımıza ve toplanan önerilere dayanarak, Bankonbet Casino gerçekten de çok iyi bir online casino. Oranlarına bakıldığında, oyuncuların şikayetleri nedeniyle düşük bir emlak değeri ve kazanç sağlıyor.
Oyuncunun çekilmesi belgeli şeyler yüzünden ertelenir.
Finlandiya'dan ayrılan oyuncu, gerekli tüm veri dosyalarını kaydetmesine rağmen, geçiş onayında iddia edilen bir yetersizlik nedeniyle hesabının kapatılmasıyla karşı karşıya kaldı. Yerel kumarhanenin doğrulama sorununa dair net bir açıklama yapmak yerine 900 €'yu alıkoymaya çalıştığını söyleyerek, yeni şartları ihlal ettiği yönündeki yeni suçlamaya karşı çıktı. Sorunlar Grubu, kullanıcı ile yerel kumarhane arasındaki iletişimi destekleyerek müdahale etti ve sonunda oyuncunun kazancını geri almasını sağladı. Yeni sorun, uygun bir avantajla etkileşimde bulunan her iki tarafın yeni işbirliğini kabul ederek çözüldü.
Bankonbet incelemesi
Yepyeni kumarhane, ek bonus denemesinin teknik durum nedeniyle durduğunu ve oyuncunun bakiyesine ek bir boyut eklediğini söyledi. Ancak, yeni oyuncunun üyeliğinin para çekme işlemi yapılmadan önce doğrulama işlemine tabi tutulması gerekiyordu. Yeni kumarhane, kullanıcının seyahat nedeniyle mükemmel bir indirim verdiği dosyaları talep etmişti. Yeni kumarhane daha sonra oyuncunun kripto cüzdanındaki işlem kayıtlarını ve daha önce sunulmuş olanları istedi. Yeni kumarhaneye, oyuncunun toplam bakiyesinin en son VIP seviyesine göre hesaplandığı ve üyelik oluşturma işleminin henüz tamamlanmadığı söylendi. Oyuncu, Wazamba'daki toplam bakiyesine denk gelen birkaç işlem seçtiğini doğrulamıştı.
Yeni kazançların başarılı bir şekilde transfer edilmesinin ardından yeni sorunu fark ettim. Yunanistan'dan gelen oyuncu toplamda 230€ transfer etti ve 20.000€ kazandı. 250€'dan üç çekim, 250€ ve 500€'dan üç çekim yapıldı. Kumarhane yetkilileri tarafından aranmasına rağmen, çekim talepleri hakkında herhangi bir bilgi alamadı. Almanya'dan gelen oyuncu, 18 gün önce kaydettiği bir çekim talebini işleme koymada gecikme yaşadı, ancak daha önce zamanında çekimler almıştı. Destek ekibiyle defalarca iletişime geçti, ancak talebinin yeni kontrolden kaynaklanan belirsiz garantiler aldı. Almanya'dan gelen oyuncu, bizimle iletişime geçmeden iki haftadan kısa bir süre önce bir çekim talebinde bulunmuştu.
Yeni sorunu, çözüme ulaşan katılımcıların yeni şikayeti kapatmamızı istemesi üzerine sonlandırdık. Yeni oyuncunun ilk para yatırma bonusu, kumarhane hesabına yatırılmadı. Yeni sorun, çözüme ulaşan ve bonus denemesi profesyonel oyuncuya aktarılan bonus denemesiyle sonlandırıldı.
